CURSO ATENCIÓN AL CLIENTES
Gratis
Informacion del Curso
Descripción del Curso
Duración sugerida: 20 horas
Modalidad: Offline
Dirigido a: Emprendedores, trabajadores independientes y personas que atienden público.
Objetivo General
Desarrollar competencias en atención al cliente que permitan brindar un servicio de calidad, fortalecer la comunicación, fidelizar clientes y mejorar la experiencia del usuario, contribuyendo al crecimiento y éxito de emprendimientos y organizaciones.
Temario
Modulo 1: FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Modulo 2: COMUNICACIÓN EFECTIVA
Modulo 3: ATENCIÓN AL CLIENTE EN REDES SOCIALES
Modulo 4: MANEJO DE CLIENTES DIFÍCILES
Modulo 5: FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Modulo 6: ATENCIÓN AL CLIENTE COMO HERRAMIENTA DE MARKETING
